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INGÉNIERIE TOURISTIQUE DE L’ÉMOTION

Le client retient

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de ce qu’il voit ou entend

NOUS SOMMES LA FABRIQUE À SOUVENIR

Casser les codes,

faire évoluer les ressources humaines et les attitudes, repenser les espaces, la scénographie,

créer des services, des concepts, des moments de vie …

Nous vous accompagnons pour sublimer l’expérience client vécue par vos clients afin qu’ils fabriquent du souvenir.

Le client retient

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de ce qu’il observe

EXPERT EN GUEST EXPERIENCE DESIGN

L’expérience client et l’émotion dans le tourisme…
tout le monde en parle,
La Fabrique à Souvenir en a fait son expertise.

Soleil

Le client retient

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de ce qu’il expérimente

RÉFÉRENCES

Guest Experience Factory

Guest Experience Factory

YELLOH! VILLAGE LES GRANDS PINS

Sortir des process pour remettre la dimension humaine et le client au cœur de la démarche

Accompagnement au changement pour installer l’expérience client dans un camping 5 étoiles d'une capacité de 2000 lits.

EN SAVOIR PLUS
Guest Experience Factory

Guest Experience Factory

HOTEL CARAVANSERAI

Ritualiser et sublimer l'expérience client dans un Palais d'hôte à Marrakech

Mise à niveau et redéfinition des services et prestations pour faire rentrer le Caravanserai dans le club très fermé des plus beaux hôtels du monde.

EN SAVOIR PLUS
Guest Experience Academy

Guest Experience Academy

LA CHAINE GOLDEN TULIP

Accompagner au changement dans le cadre du repositionnement de la marque

Concevoir une boite à outil managériale de l'expérience client pour créer et installer de nouvelles staff attitudes dans la chaine hôtelière Golden Tulip.

EN SAVOIR PLUS
Guest Experience Strategy

Guest Experience Strategy

ESCALE DES CHATEAUX DE LA LOIRE

Mise en place des outils et conditions d'exploitation pour optimiser la performance commerciale d'un camping 100% insolite

Structurer l'exploitation et l'offre commerciale d'un camping public composé exclusivement d'hébergements insolites dans l'objectif de professionnaliser l'accueil et d'optimiser la fréquentation.

EN SAVOIR PLUS
Soleil

NOUS FABRIQUONS DES SOUVENIRS

La fabrique à Souvenir

c’est une équipe de professionnels du tourisme qui a su prouver qu’innover, ça marche ! C’est une approche créative, professionnelle, méthodique et multidisciplinaire. Notre réussite se nourritde multiples voyages à travèrs le monde, d’une observation permanente et d’une analyse pointue de ce qui fait vibrer et créer de l’émotion.

LE CARNET DE TENDANCES DE LA FABRIQUE

Soleil

ACTUALITÉS

Découvrez toute l'actualité de la Fabrique à Souvenir

Livre blanc, projets en cours, dates conférences...