Qui sommes nous ?

PATRICK

Guest Experience Designer

Après un parcours dans l’ingénierie de formation où il a beaucoup travaillé sur les sciences du comportement, son expérience dans la communication l’amène à coacher plusieurs chefs d’entreprises.

Patrick est le communicant de l’équipe, l’agitateur d’idées passionné par tout ce qui touche à l’innovation. Il tourne les problèmes dans tous les sens, essaie toujours d’aller plus loin.

Il se demande constamment : qu’est ce qui intéresse, fait vibrer, crée de l’émotion ? Parce que l’émotion, à travers une histoire bien racontée, c’est la mèche qui allume le souvenir…

NATHALIE

Guest Experience Designer

Experte en création de projets innovants dans le domaine de l’hôtellerie, du bien-être et de l’hébergement insolite,

Nathalie est une des rares expertes qui allie la connaissance globale des métiers du tourisme et de l’hôtellerie au sens large liée à la réalisation de nombreuses missions d’accompagnement et une réelle activité d’exploitant en direct.

Nathalie accompagne de nombreux porteurs de projets et cabinets conseils. Elle les nourrit de son expérience, de ses voyages, de ses idées et de sa veille permanente. C’est une innovatrice dans l’âme.

Elle met son expertise en matière de stratégie commerciale et de design d’espace à votre disposition
pour augmenter vos performances économiques.

ERIC

Magicien de l'émotion

Homme curieux, son parcours lui a fait parcourir le monde.

Il a découvert de nombreux pays : Brésil, Sicile, Antilles, Maldives… des destinations riches d’expériences qui demandent de savoir surmonter des contraintes opérationnelles et d’adopter l’esprit et la culture de chaque pays.

A chaque fois, Eric a su bousculer les organisations et les équipes pour faire vivre aux clients des moments inoubliables.

Avec sa créativité et son sens inné du management, il sait faire sortir les équipes de leur zone de confort pour les amener à sublimer l’expérience des clients.

NADINE

Revenue manager

Spécialiste du revenue management, Nadine conseille et accompagne les porteurs de projets dans le lancement de leur commercialisation. Pricing, mise en marché et plateformes de réservation n’ont pas de secrèts pour elle.

Dans le parcours de l’expérience client, Nadine est la personne qui gère le premier contact « l’avant ». Elle a l’art de jongler avec les différents plannings des établissements qui nous confient la gestion commerciale. Elle rassure avec douceur et fermeté clients et exploitants.

OLIVIER

Artiste et scénographe

Scénographe de théâtre, il lit un projet touristique comme il lit une pièce.

Sa créativité, sa sensibilité et sa culture artistique lui font sortir des codes traditionnels de la décoration pour imaginer et scénariser le décor qui racontera une superbe histoire à vos clients.

XAVIER

Expert en digital

C’est l’homme du digital, la vigie de l’innovation.

UX designer, il collabore avec de grandes enseignes pour définir le digital de demain dans le commerce, le service et le tourisme.

JEAN-CLAUDE

Architecte voyageur

Architecte, Jean-Claude se nourrit dans son travail de ses voyages dans le monde. Ouvert, curieux, passionné, il sait se mettre au service des projets qui lui sont confiés et apporte son regard à la fois créatif et pragmatique.