INGÉNIERIE TOURISTIQUE DE L’ÉMOTION
Le client retient
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de ce qu’il voit ou entend
NOUS SOMMES LA FABRIQUE À SOUVENIR
Casser les codes,
faire évoluer les ressources humaines et les attitudes, repenser les espaces, la scénographie,
créer des services, des concepts, des moments de vie …
Nous vous accompagnons pour sublimer l’expérience client vécue par vos clients afin qu’ils fabriquent du souvenir.
Le client retient
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de ce qu’il observe
EXPERT EN GUEST EXPERIENCE DESIGN
L’expérience client et l’émotion dans le tourisme…
tout le monde en parle,
La Fabrique à Souvenir en a fait son expertise.
Guest Experience Factory
Aller au-delà des normes de qualité, miser sur l'émotion...
... pour faire vivre des expériences mémorables à vos clients
Guest Experience Strategy
Construire un positionnement marketing fort et différenciant...
... en s'appuyant sur l'émotion, l'expérience client et le souvenir
Guest Experience project
Inventer et créer des projets touristiques à fort potentiel expérientiel,...
... accompagner les porteurs de projet jusqu'au lancement
Guest Experience Academy
Détecter, activer et manager les talents et le savoir-être de vos équipes...
... pour les accompagner au changement et faire évoluer le management
Le client retient
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de ce qu’il expérimente
RÉFÉRENCES
Guest Experience Factory
HOTEL CARAVANSERAI
Ritualiser et sublimer l'expérience client dans un Palais d'hôte à Marrakech
Mise à niveau et redéfinition des services et prestations pour faire rentrer le Caravanserai dans le club très fermé des plus beaux hôtels du monde.
EN SAVOIR PLUSGuest Experience Academy
CGH RÉSIDENCES 4*
Amener les managers des résidences de tourisme CGH à retrouver le plaisir du faire plaisir aux clients
Formation de directeurs de résidence de Tourisme à la montagne à l’accueil orienté expérience client pour dynamiser les équipes
EN SAVOIR PLUSGuest Experience project
SAYENA GUEST HOUSE & SPA
Transformation d’un gite ordinaire en gite expérientiel à double segmentation client
Conception d’un gite expérientiel sur la Presqu’ile de Guérande en partant du design d’expérience.
EN SAVOIR PLUSGuest Experience project
CHATEAU DE LA DOLINE
Design d’expérience d’un concept d’hébergement innovant et haut de gamme
Étude de faisabilité et de positionnement dans le cadre de la création d’un projet touristique insolite dans l’Hérault d’une capacité de 80 lits en complément d’une demeure de caractère. Conception et design d’expérience du projet.
EN SAVOIR PLUSNOUS FABRIQUONS DES SOUVENIRS
La fabrique à Souvenir
c’est une équipe de professionnels du tourisme qui a su prouver qu’innover, ça marche ! C’est une approche créative, professionnelle, méthodique et multidisciplinaire. Notre réussite se nourrit de multiples voyages à travèrs le monde, d’une observation permanente et d’une analyse pointue de ce qui fait vibrer et créer de l’émotion.
ARTICLES DE LA FABRIQUE A SOUVENIR
ACTUALITÉS
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